Un chatbox sur l'application mobile
100%
08.02.2024
Problem Description
Un chatbox sur l'application mobile
KPI to achieve
Remplacer l’outil CHAT le périmètre entier actuel couvert support client sur les sites SF + vente PDP soit le périmètre de l’ancien RFP 2020 joint a reprendre 3 KPI sur lesquels nous envisageons d’évaluer la performance de la solution Conversion rate vente % Automatisation Customer satisfaction CSAT
Scope of the problem
Core model SF : Western EU + NORAM + KR 250 licences users internes (agents) 50 k conversations/mois => Calcul a revalider avec DF et CSR
